我以我的亲身经历、教训告诫欲购平安保险的或已购平安保险的善良的人们，请擦亮你的眼睛，看看平安的真实面目：
一看平安业务员庄佳煜的面目：
2006年9月，在平安保险业务员庄佳煜（1020121514）和俞蕾（1020196304）如簧巧舌的鼓动宣传中欣然买下了两份（我们夫妻各一份）平安鸿盛终身寿险（分红型，2004）及平安鸿盛提前给付重大疾病保险的附加寿险，交费年期20年，保额17万，每年约交2万保费，当时我准备买房，庄佳煜说：如今不是买房时机，有闲钱可以先买这个保险，假如过个比如三年你想买房了，可以拿出来。我一再追问是像储蓄一样全部拿出吗？他含糊其词说，现金价值都可以拿出来。
就这样，我交了两年的保费约4万元，期间平安保险陆续有人上门推销（不知我们的信息是怎么让这些人知道的，总有平安保险的电话打来，声称是平安保险总公司派来的，出于对平安这个大品牌的信任，我一般都会同意他们上门），我拿出我的这份保单，然后我才明白以下事实：
1. 所谓现金价值可以拿出来是这样的：第一年交付2万，若不再续保则只能得到约3千元的现金价值，投保时间越长可能返还的现金价值会越多，但本金根本不可能全部返还，但是庄佳煜根本没有提及本金不能返还之事，严重误导我们的判断思维。
2. 关于17万保额的问题，签单当时我就疑惑，为什么是17万，而不是通常的5万10万等，庄佳煜告诉我，这是按照交保金额计算的，一般在10-20万间，我以为每份保单的交保金额只根据性别和年龄不同而不同，所以信以为真，可事实上是他为了多拿佣金（据说可以是保单的40％-60％）一下子让我们每人买了17份（保单合同上有份数的字样，但庄佳煜自始自终没有提及）。
3. 因为有了疑问，我打电话联系庄佳煜，可是推保时说每年都会主动来拜访的高级代理人庄佳煜先生（推销时他会拿出许多的关于他的报道或证书）却很谦恭地说等你们有时间再和我联系吧，然后再也没有回音，美其名曰不是我不愿意上门服务，是你们自己没时间，我又有什么办法。
二看平安对待投诉的面目：
鉴于以上问题及庄佳煜及其不负责的态度，我愤而向平安投诉，提出以上三点，于是巨鹿路417的投诉中心王先生（电话62714463或62171334)约了我们和庄佳煜、俞蕾座在了一起，而且表现得出很热情、很专业并且很愿意站在消费者的角度把事情解决好的态度，顿时令人有种找到组织、找到亲人的感觉，可是我还是太乐观了，最后我们尊敬的王先生轻声细语、游刃有余地让我们自愧并回家反省：合同是自己签的字，能怪别人吗？认命吧，就当买个教训，破财消灾！具体经过是这样的：关于以上第一点本金可以随时拿回的问题，庄佳煜一口咬住是现金价值，没说过本金；关于第二点，庄佳煜说我们公司从来没有份数的说法，只能说是保额，为我们考虑应是10-20万比较合适，于是我们提出既然公司合同上都有份数的字样，你不和我们提及，是不是你没尽到告知义务呢？王先生站出来说：这点我们不要讨论了，好不好，还是第一点是关键。至于第三点，我前文已经说过，庄佳煜要等着客户预约，承诺的一年一次的问候都省了！
眼看不停地绕圈，王先生很有策略地让庄佳煜、俞蕾先回避，然后向我们解释：为什么我不让再讨论份数的问题呢，因为我们曾经打过这种官司，最后消费者败诉，因为合同是你的签字，我们还有电话记录表明你已清楚合同条款，况且你也参加了产品推销联谊会（事实上是推销另一款储蓄型的保险），所以你要想告我们公司是不可能赢的，我们公司老总盈利是第一位的，（严重质问平安人寿董事长梁家驹，平安公司就只顾盈利吗，置你们的衣食父母于何处？）所以我一直在考虑怎么才能为你们向公司汇报，如果你们能够提供庄佳煜说的三年可全额拿回本金的证据，我就可以支持你们，但是平安的高级代理人庄佳煜先生坚决否认说过这个话，所以无法采信你们，你们的投诉将作为无证据的无效投诉。
老天，这就是投诉中心给我们的答复？王先生仍然轻声慢语：我很遗憾，但我不得不说我也没办法，大多的投诉都是这样的结果，除非庄佳煜之类有足够的投诉量，才会考虑要业务员补偿或封杀业务员（言下之意，我们平安公司只有实在惹不起民愤的时候，才不得不有所表示），我知道这个庄佳煜比较狡猾，但还是劝你们就减额交保吧，不要再继续交保了，越交多可能损失越大，减额交保比退保损失小点（估计损失也在60％左右），打官司肯定是你们输，我今天早上就打了场官司，我们手上握有所有你们自愿投保的资料，而你们没有任何证据证明庄佳煜误导你们，没有告知份数根本不能作为误导理由，我相信你们也没有这么多时间、精力打官司，况且输了还要付诉讼费，没什么意思，他强调：公司盈利是第一位的，如果退保，不但你个人好比壮士断腕，公司也必然损失，所以平安公司原则上不支持这类拿不出证据的投诉也在情理之中，然后他推心置腹地说：做人也不要太善良，权当买个教训吧。
无语！我们灰溜溜地走出平安公司大门，痛定思痛，我想把我用血汗钱得来的教训公之于众，特别提醒想买平安保险的全国人民，特别是各位上海闸北区的善良市民：买保险之前务必做到以下几条：
1. 不要相信平安保险，从他们的上层对融资问题的一贯出尔反尔作风、弄得股市血雨腥风的结果，就可以看出该公司从上到下没有一点诚信可言，碰不起还躲不起吗？有平安保险的电话第一时间挂掉，不要相信是总公司派来的、办理利息等你关心的利益的鬼话，坚决抵制中国平安！
2. 特喜欢平安，认为只是庄佳煜个人问题的，很简单，遇有自报某某经理的庄佳煜，立即回避，因为不知哪里有条沟等你跳，除非你说我就愿意拿自己的血汗钱养活本来和你毫无瓜葛、最后也不会对你有任何回报的庄佳煜先生！
3. 一旦平安保险上门，你必须向平安保险学习，事先声明今天的谈话将录音（注意：一定要先声明，因为王先生告诉我们：有一个告到法庭的案例，因为消费者是偷偷录音而被告知证据不采信而败诉），然后妥善保存证据，哪怕是代理人签字的只字片语也要搜集完善以备用。4.签合同之前，对每条每款逐一讨教、理解并录音记录在案，切记！切记！因为每条条款都可能似是而非，没有足够的耐心和理解力是不能弄明白的！
已经购买了平安保险的，特别是代理人是庄佳煜的，请赶快拿出保单，再次仔细研究每个细节，有问题毫不犹豫地拿起电话，找投诉中心王先生（电话62714463或62171334)，没有证据也要投诉，至少庄佳煜会多一条不良记录！
以上条款不适用无处放钱的富豪，因为买保险可规避遗产税。 |
